Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta via email indicando:

numero d’ordine
prodotto/i oggetto del reso
dati del cliente

Condizioni per il reso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti:

integri
non utilizzati
nella confezione originale
completi di eventuali sigilli non rimossi

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, il recesso non si applica ai prodotti alimentari aperti o il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto danneggiato o non conforme.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla ricezione presso la nostra sede.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso riguarda il costo del prodotto; eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo casi di errore o non conformità del prodotto.

Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine, è necessario contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando: